購物須知

購物流程

選購商品 → 購物結帳 → 付款選擇 → 訂單成立

  1. 註冊會員:請在系統內註冊會員帳戶,並惠賜您的個人資料(姓名、電話、住址等等),以方便之後我們為您寄送貨品!
  2. 選購商品:透過網頁瀏覽或是搜尋方式,找到您要買的商品
  3. 購物結帳:在要購買的商品頁,輸入欲購買數量後點選『加入購物車』,當您陸續將您想購買的品項加入購物車之後,再選擇網頁右上方的『購物車』,進入結帳頁面!
  4. 結帳流程:
    1. 確認購物車商品與數量:請確認購物車中的品項與數量是否正確!再點選『進行付款』
    2. 確認運送地址:請再次確認運送地址是否正確!
    3. 確認運送方式:本站全館購物滿1,500元,即可享受免運費福利(未滿1,500元,每筆訂單收取120元物流處理費用)
    4. 訂單檢閱:請您最後核對此筆訂單之消費總額(含物流處理費)、收件資料等資訊,確認無誤後就可以下單囉!
  5. 訂單成立:會員依據本公司提供之確認商品數量及價格機制進行下單,經我方接單處理者,視為契約成立。若本公司確認交易條件無誤、會員所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供且無其它本公司無法接受訂單之情形,本公司將在3~5天內出貨(特別訂製、預購商品除外)。
  6. 銀行轉帳:若使用銀行轉帳付款,請依照訂單產生的匯款資料,將款項匯入,並且請您主動將匯款資料傳送到指定的email即可。

商品運送:
除特別標示說明外,本站全館購物滿1,500元,即可享受免運費福利(未滿1,500,每筆訂單收取120元物流處理費用)
宅配運送區域僅限於台灣本島(外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址)。
商品將於3~5個工作天內(不含例假日)運送至指定地點(特別訂製、預購商品除外)。

退換貨須知:
除依法規規範下列不適用七天猶豫期商品外:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
  2. 依消費者要求所為之客製化給付
  3. 報紙、期刊或雜誌
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供
  6. 已拆封之個人衛生用品
  7. 國際航空客運服務,或其他由法令明定之商品或服務,經本公司於網頁上告知消費者,排除消費者保護法解除權之適用
  8. 適用七日猶豫期之商品,若您想要辦理退貨,請於聯繫本公司客服人員說明退貨原因,並經雙方溝通認可之後,將欲退貨之商品包裝妥當,於商品到貨次日起七日猶豫期內,寄回客服人員提供之退貨專用地址

請注意,退(換)貨的商品必須回復原狀,亦即必須是全新狀態且包裝完整,包括且不限於產品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性等,此外,下列情形可能影響退(換)貨權限:

  1. 隨商品已附上相同之試用品。
  2. 在不影響檢查商品情形下,商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  3. 在收到商品前已提供檢查商品之機會。
  4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於購買者之事由,致商品有毀損、滅失或變更的情形。

客戶服務:

【訂單處理】

會員可於登入 我愛淡水 網站後,於 會員專區 > 我的帳號 訂單 裡,隨時掌握商品運送及訂單處理進度。我們在處理訂單時,系統也會向會員寄送訂單狀態更新信件,讓您能夠即時知道訂單處理情形。

【訂單送出後,將無法修改訂單】

訂單送出後,因應作業系統的流程,同時也避免商品庫存和帳務資訊混淆,影響其他消費者的權益,故在訂單成立後無法修改內容。

如發現訂單有誤或想加購商品,請在訂單未進入包裝作業前「取消訂單」(來電或回寄郵件通知客服人員取消訂單,訊息中請提供訂單編號),並重新選購正確商品。商品庫存請依當時頁面為主!

若您有任何疑問,請來信客服信箱:[email protected],我們會盡快解決您的問題